徐大觀察記

由於朋友推薦的那間牙醫診所太忙了，等了一個禮拜都排不上，
我又很想快點用好牙齒，所以就跑去另一間新開的診所。

這間新開的診所，燈光美裝潢高級又在公園旁，
舒服地坐在等待區L型沙發看到落地窗外的草地時，
我突然覺得還少了一杯咖啡……

什麼嘛，這完全就是咖啡店的氣氛啊，
麻煩牽一下無線網路讓客人帶筆電來上網好嗎？

助理小姐們時髦又漂亮；牙醫師年輕又帥氣，
皮膚還又白又嫩好到可以拍保養品廣告。
診所裡嵌在牆中的音響放的是basa nova……

其實我是新偶像劇「牙醫王子一號店」的臨演客人甲。

看診時，牙醫師很親切，詳盡的解釋我牙齒現在的狀況。
看完後：「等一下助理跟你說明各等級牙套的差異。」

助理介紹完各種牙套，
也提供了目前診所裡牙齒美白的優惠資訊；離開時還送了一套歐樂B的潔牙組。

「這是給第一次看診的病患的潔牙組。」
「哦，怎麼那麼好！」我很驚喜。

隔天接到助理的電話，親切的問治療後有沒有哪裡不舒服？
雖然被吵醒了，可是聽到那溫柔嗓音誰會生氣啊！？


到下一次復診的早上，
我又接到了美麗助理的提醒電話：「記得下午有預約哦。」


鄉親啊，這就是服務業啊！






去朋友推薦的診所。

這家診所招牌看來舊舊的，乾淨門面可是小小的很容易被忽略，
中年醫師有雙下巴跟小肚子還有很隨性的髮型。
牙醫助理是一個不怎麼會笑的酷妹……
診所裡的白日光燈很亮，
一點都不溫暖，儀器也沒有新診所的炫；

人家新診所一機就一台跟診所主電腦連線的十九吋LED螢幕耶。

比起人家的Basa nova，
舊診所的音響是手提的，
裡頭播地是強強滾的電台節目。

新診所的等待區放的雜誌是BAZAAR……商周……
舊診所放的是一堆破皮漫畫……還有散放的報紙。

坐上復古機台讓醫生檢查，
聽到是撞斷的，他按住上下顎的交接，叫我開闔嘴巴，
「這樣會痛嗎？」仔細的檢察撞到的地方，
東按西按問我有沒有哪裡不對勁？

確定有問題的只有撞斷的牙齒，
他開始很仔細的告訴我牙套是怎麼一回事，
它怎麼做的，功用是什麼，保用多久……
拿著模型指這指那，以後要怎麼做，囉哩叭嗦一大堆，

然後他說：
「你這個狀況，不需要裝到多高級的牙套，最便宜的就行了。」

面對我對品質的疑問，

他說：
「你這狀況裝高級跟裝便宜的效果是一樣的，不用花這種錢啦。」

問牙齒美白的事，

他說：
「你？不需要吧？你的齒色還在健康齒色範圍內呀！」

「黃種人又不像白種人，牙齒不需要白到哪裡去吧？」

邊拿著齒色模型給我看還語帶恐嚇：

「做美白很容易引起牙齦敏感，你天生齒質又不好，
如果搞到全部都要抽牙根就慘了。」

「你以為做一次就好了哦？之後天天都要保養，那才是花錢的開始啊！」

「堅持要美白，我也可以幫你用啊，可是你要想清楚後果哦；
如何？要做嗎？依我看你真的不用花這種錢啦。」

恐嚇完客人後也斷了其他醫生的財路……
好一個口頭禪是「不用花這種錢啦」的牙醫師啊。

之後，我繼續去他的診所治牙齒，

進度超慢，治一下就要觀察幾天，
沒問題才下一個步驟，龜龜毛毛，
趕他一下，
就拿「要是哪裡不對勁整個重拆，到時候就不是花錢的問題了」來對付我，
每次去都會很雜唸的告訴我今天的程序是什麼，
沒問題的話下次就可以做什麼。

他處理牙齒小心翼翼，
用心仔細的程度讓我今天離開時簡直快要哭了。



我離開新診所的時候，助理跟我說「謝謝光臨。」

我離開舊診所的時候，我說「陳醫師，謝謝你。」


新診所的服務很好，值得大家學習。

可是，

舊診所的陳醫師，他的服務已經是另一種境界了。